0
Your Cart
0
Your Cart

Polityka reklamacji

1. Definicje

1.1. Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta wady zakupionego produktu, wynikające z niezgodności towaru z umową lub z tytułu rękojmi.

1.2. Klient – osoba fizyczna, która zawarła umowę sprzedaży z naszym sklepem, będąca konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.

1.3. Produkt – obraz na ścianę lub inny towar oferowany w naszym sklepie.

1.4. Gwarancja – dobrowolne zobowiązanie producenta lub sprzedawcy do zapewnienia określonej jakości produktu.

2. Podstawa reklamacji

2.1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową na podstawie gwarancji lub rękojmi, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz Dyrektywą 2019/771/UE.

2.2. Szczegóły udzielanej Gwarancji opisane na stronie Gwarancja i Rękojmia: https://interiorposter.com/pl/informacje-o-gwarancji-i-rekojmi.

2.3. Reklamację można zgłosić w przypadku:

  • wadliwego wykonania produktu;
  • wad prawnych produktu;
  • ukrytych wad produktu;
  • niezgodności z opisem lub specyfikacją;
  • uszkodzeń powstałych podczas transportu.

3. Termin zgłoszenia reklamacji

3.1. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w terminie 2 lat od daty otrzymania produktu.

3.2. W przypadku stwierdzenia wady podczas transportu, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia reklamacji w terminie 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki.

4. Procedura składania reklamacji

4.1. Procedura składania reklamacji z tytułu Gwarancji lub Rękojmi jest identyczna.

4.2. Reklamację należy zgłosić:

4.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy o podanie:

  • numeru zamówienia;
  • danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu);
  • dokładnego opisu wady;
  • daty zakupu;
  • preferowanego sposobu rozwiązania reklamacji: wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy tj. zwrot (naprawa obrazów drukowanych z reguły nie jest możliwa, dlatego nie jest oferowana jako opcja rozwiązania reklamacji).

4.4. Jeśli jako sposób rozwiązania reklamacji Klient zadecyduje o rozwiązaniu umowy lub wymiana i wysyłka wadliwego towaru z powrotem do Sklepu Internetowego będzie konieczna, reklamowany produkt należy odesłać na adres:

Baltic Computers Sp. z o.o.
Ul. Chmielna 2, lok. 31
00-020 Warszawa, Polska.

4.5. W razie konieczności wysyłki wadliwego produktu z powrotem do sklepu, produkt należy zwrócić w oryginalnym lub innym zabezpieczającym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów i dokumentów.

4.6. Klient może zostać poproszony o przesłanie drogą elektroniczną (np. mailem) zdjęć wadliwego produktu.

5. Rozpatrzenie reklamacji

5.1. Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.

5.2. O wyniku reklamacji poinformujemy Klienta drogą mailową lub telefoniczną, w zależności od preferencji Klienta.

5.3. W przypadku uznania reklamacji, w zależności od charakteru wady i preferencji Klienta, oferujemy:

  • nieodpłatną wymianę produktu na nowy;
  • lub obniżenie ceny produktu;
  • odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt.

5.4. W przypadku nieuznania reklamacji, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o możliwości odwołania się od decyzji.

6. Koszty związane z reklamacją

6.1. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Klient, chyba że reklamacja zostanie uznana za zasadną.

6.2. W przypadku uznania reklamacji, sklep zwróci Klientowi koszt przesyłki reklamacyjnej, odpowiadający najtańszej dostępnej formie przesyłki oferowanej przez sklep.

7. Wyłączenia odpowiedzialności

7.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu powstałe w wyniku:

  • nieprawidłowego użytkowania;
  • uszkodzeń mechanicznych powstałych po dostarczeniu produktu do Klienta;
  • modyfikacji produktu dokonanych przez Klienta.

7.2. Reklamacje dotyczące produktów spersonalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie Klienta mogą być rozpatrywane indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Kontakt

8.1. W przypadku pytań dotyczących reklamacji, prosimy o kontakt za pomocą strony Kontakt: https://interiorposter.com/pl/kontakt.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Niniejsza Polityka Reklamacji została sporządzona w języku polskim i przetłumaczona na inne języki. W razie rozbieżności między wersjami językowymi dokumentu wiążąca jest wersja w języku polskim.

9.2. Właścicielem i Administratorem Sklepu Internetowego jest podmiot zarejestrowany na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W związku z tym, do wszelkich spraw związanych z korzystaniem ze Sklepu, w tym do zawierania i wykonywania umów sprzedaży, stosuje się Prawo Polskie. Wszelkie ewentualne spory lub roszczenia wynikające z korzystania ze Sklepu Internetowego lub zawartych za jego pośrednictwem umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, właściwy dla siedziby Administratora Strony Internetowej.

9.3. Dla konsumentów obowiązują odpowiednie przepisy prawa kraju, w którym mają swoje zwykłe miejsce zamieszkania. Jeśli w kraju swojego zwykłego miejsca zamieszkania konsument korzysta z korzystniejszych przepisów prawa konsumenckiego, zastosowanie polskiego prawa nie pozbawia go tej ochrony.

9.4. Link do polskiej wersji Polityki Reklamacji (to jest polska wersja): https://interiorposter.com/pl/polityka-reklamacji.

9.5. Niniejsza Polityka Reklamacji stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego (https://interiorposter.com/pl/regulamin) i obowiązuje wszystkich Użytkowników korzystających ze Sklepu.

9.6. W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszej Polityki Reklamacji za nieważne, bezskuteczne lub niewywołujące skutków prawnych, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy.

9.7. Polityka Reklamacji może być aktualizowana w celu uwzględnienia zmian prawnych, technologicznych lub organizacyjnych. O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych Użytkowników drogą mailową.

9.8. Data ostatniej aktualizacji niniejszego dokumentu: 2025-05-17.